• 上海农商银行IT运维管理

  • 项目背景

    当今银行业正由传统的业务方向，转变为以客户为中心的服务质量的竞争。随着上海农商银行业务种类的逐渐增多和业务复杂度的逐渐提升，信息系统的数量越来越多、架构也越来越复杂，建立能够对IT支撑系统进行集中配置、自动化维护、集中管理的运维管理系统，已成当前业务运营的迫切要求；同时随着相应的信息系统上需要管理的批量作业数量和复杂程度迅速提高，为了提高上海农商银行IT管理的成熟度、可靠度，降低人为操纵的不确定性和出错风险，获取作业和作业运行信息的直观反映，建设统一的集中式、自动化作业调度系统也势在必行。

  • 解决方案

  • 明运科技结合上海农商银行的需求特点，推荐使用面向企业业务的IT运维管理解决方案来解决目前上海农商行存在的问题。

  • 上海农商银行行IT运维管理平台中以集中监管平台为核心，共包含5大子系统，分别为：

  • 系统监控平台

  • 将自动化平台使用到的两个产品进行了有机的融合，注重自动化平台用户界面的友好性、直观性、易用性，使得数据中心运维工作从二线技术人员向一线操作人员的转移变得切实可行。

  • 服务器自动化系统

  • 主要针对开放平台（Windows、AIX、SUSE、Redhat、Solaris等）实现完整生命周期的自动化管理，提供对服务器统一的操作

  • 自动化作业管理平台

  • 负责自动化调度上海农商银行生产中心的批处理作业，并通过作业信息管理平台对所有作业的运行状况进行实时展示以及监控

  • 配置自动发现系统

  • 自动发现工具，实现IT基础架构的配置数据自动采集，将所有的配置数据统一存储在配置管理数据库中，并提供给IT服务管理系统使用。

  • 集中监管平台

  • 集中监管平台统一汇总和处理包括系统监控平台、服务器自动化系统、自动化作业管理平台在内的事件信息，收到相关事件后，进行预处理并发送到IT服务管理系统，触发相应的事件管理、问题管理、变更管理等处理流程，处理完毕后根据设置规则对集中监管平台中的事件进行更新、关闭等操作。同时，集中监管平台也接收和处理来自日志分析、网络监控等监控子系统及数据交换、ESB等业务系统的事件信息。

  • 项目特点

    在进行本次项目的技术评估和项目规划时，明运从全局的IT服务管理甚至业务服务管理出发，借鉴ITIL的经典实践。整体构架中，将ITIL概念体系中不可或缺的一环——CMDB纳入其中，使整个方案有可延续性，覆盖了IT运维的监、管、控各方面，各方面紧密配合，体现了闭环的IT运维管理的特点。帮助上海农商银行在未来能够有很好的项目构建延续性和投资保护。

  • 完善的IT基础架构

  • 负责对基础架构平台中的OS、Database及Hardware、Storage等进行监控，收集各子系统性能数据，同时对超过设定阀值的监控指标产生故障告警信息。

  • 集中的事件影响管理

  • 采用BPPM智能事件处理平台，集中处理来自于各系统的事件，BEIM采取智能分析、自动学习的手段，对收集到的事件进行过滤、分类、压缩、关联等处理，去除无用的事件，仅仅展现真正对用户有用的信息。

  • 高效的自动化平台

  • 包括作业调度管理和自动化配置。前者作业调度管理，为用户提供统一的作业编排管理，确保用户的各种相互依赖且关系复杂的作业，能够顺畅的，减少人工干预的运作。后者自动化配置，接受流程平台触发的变更执行请求，通过用户调用启动。

  • 全生命周期的作业调度系统

  • 覆盖开发测试环紧、生产环境、灾备环境，负责作业全生命周期不同阶段的管理。通过对作业和作业流的定义，建立对作业和作业流信息的管理和展示，建立作业调度，在满足作业运行条件的前提下自动调用作业，并根据作业定义进行作业完成后的后续处理。系统通过图形化的界面提供对作业和作业流的管理，包括定义、配置和变更管理，以及影响分析；对作业运行状况进行报警和预警；对作业定义的静态信息以及作业运行的动态信息提供完善的数据统计报表。

  • 项目价值

    完善中心管理

  • 完成基础架构监控管理，管理人员可以全面了解整个数据中心的运行状况。提供全面的性能报表和事件报表，使管理者对整个环境的使用情况一目了然。

    减少人工干预

  • 各个作业集中管理，减少大量人工介入和守护，减少手工工作带来的风险；实现集中告警事件管理。

    提高工作效率

  • 全面实现自动化，解决烦杂的部署任务、核心系统升级、实现应用发布，补丁分发的功能等工作，快速提升工作效率。

    提高系统和业务运行可靠性

  • 自动化作业调度系统的使用，将大大降低作业调度和作业监控需要的人力资源，提高系统和业务运行的可靠性。